İade Politikası

İade ve Değişim Politikası

İmran Reklam olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim koşullarımız aşağıda belirtilmiştir.

1. Genel Hükümler

• İade ve değişim talepleri, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılmalıdır.
• İade veya değişim talebi için bizimle yazılı olarak iletişime geçilmesi gerekmektedir.
• Ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması şarttır.

2. İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade ve değişim kesinlikle kabul edilmemektedir:

• Üzerine baskı yapılmış, kişiye veya firmaya özel üretilmiş reklam ve promosyon ürünleri
• Müşteri onayı alınarak üretilmiş özel tasarım ürünler
• Kullanılmış, yıpranmış veya tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünler

Baskılı ve özel üretim ürünleri, müşteri onayı ile üretildiğinden cayma hakkı kapsamı dışındadır.

3. Hatalı veya Kusurlu Ürünler

• Üretimden kaynaklı baskı hatası, ürün kusuru veya yanlış ürün gönderimi durumlarında iade veya değişim yapılır.
• Bu tür durumlarda kargo ücretleri İmran Reklam tarafından karşılanır.
• Hatalı ürün bildirimi, ürün tesliminden itibaren 3 gün içinde yapılmalıdır.

4. İade Süreci

1. İade talebinizi WhatsApp, e-posta veya telefon yoluyla iletin.
2. Talebiniz incelendikten sonra tarafınıza dönüş sağlanır.
3. Onaylanan iadelerde ürün, belirtilen adrese gönderilir.
4. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme yapılır ve iade işlemi başlatılır.

5. Ücret İadesi

• İade onaylandıktan sonra ücret, 7 iş günü içerisinde ödeme yapılan yöntemle iade edilir.
• Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

6. İletişim

İade ve değişim işlemleriyle ilgili bizimle iletişime geçebilirsiniz:

İmra Reklam
📞 Telefon: +905455377950
📧 E-posta: imrantabela@gmail.com
📍 Adres: Bağlarbaşı Mah. Atatürk Cad. Şimşek Apt. No:59/G Maltepe/İstanbul